把问题说明清楚，比留下更多联系方式更重要

内容合作

内容合作建议写明合作主题、作品或项目名称、你拥有的授权范围、希望神马影院进行何种形式的介绍，以及可公开核验的资料来源。

不建议先发送大体积附件或未经授权的完整影片。若合作只涉及公开资料介绍，也应明确权利边界。

版权反馈

权利人反馈应包含涉及页面、作品或素材名称、权利类型、你与权利的关系、希望采取的处理方式，以及能够核验的证明信息。

不要在公开反馈文本中提交身份证件号码、私人住址等不必要信息。

资料更正

如发现上映信息、创作者公开资料、作品版本或其他事实性描述有误，请指出具体段落并附上可靠来源。仅有转述、截图无上下文或匿名传言时，我们可能无法据此修改。

更正的目标是提高准确度，不以争论立场为目的。

意见建议

界面、导航、阅读节奏、无障碍和移动端体验都可以反馈。描述设备类型、浏览器、出现问题的页面和复现步骤，会比一句“打不开”更容易定位问题。

涉及个人隐私时，请先删除截图中的账号、通知和其他敏感信息。

处理原则

所有反馈都应围绕可核实事实与具体请求。站点不会承诺不存在的即时客服，也不会制造虚假工单编号或处理倒计时。

待正式联系渠道配置后，应只在本页和必要的公约位置公开，避免多个页面出现不一致信息。

提交前的检查

准备反馈之前，最好先确认页面名称、具体问题和你希望得到的处理结果。例如资料更正应指出哪一句存在问题，版权反馈应说明涉及哪张图片或哪段文字，界面问题则尽量描述使用设备与出现现象。信息越具体，越容易把问题分配到正确处理方向。

如果你的材料中包含第三方个人信息、尚未公开的合同、私人聊天记录或其他敏感资料，请先判断是否真的有必要提交。能用公开来源说明的问题，就不应附带更多私人信息。联系我们的目标是解决内容与使用问题，不是收集与问题无关的个人资料。

当正式联系渠道启用后，页面应只公布真实可用的信息，并及时移除失效方式。比起同时堆放很多账号，保持一个能够稳定接收并处理反馈的入口更重要。